Esta política explica quais dados o Tem Horário coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode consultar, corrigir ou apagar seus dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

O Tem Horário é o responsável (controlador) pelos dados da sua conta e pelo funcionamento do app.

Os dados dos seus atendimentos em um estabelecimento (horários, serviços, valores, pontos e observações) também são usados por esse estabelecimento, que decide como se relacionar com você. Nesses casos, o estabelecimento também é responsável pelo uso que fizer dos dados.

Contato para assuntos de privacidade (encarregado): [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, celular e senha (guardada criptografada; nem nós conseguimos vê-la).
• Perfil (opcional): foto, data de nascimento, gênero e Instagram.
• Entrar com Google ou Facebook: o identificador da sua conta, nome e e-mail informados por eles. Não recebemos sua senha nem acessamos suas publicações ou contatos.
• Uso do app: agendamentos, serviços, profissionais, fila de espera, confirmações de atendimento, pontos de fidelidade, avaliações e notificações.
• Notificações no celular (opcional): se você ativar o lembrete no celular, guardamos o endereço de entrega gerado pelo seu navegador para aquele aparelho e o modelo do navegador. Não temos acesso ao seu número nem a outros dados do aparelho.
• Registrados pelo estabelecimento: forma de pagamento e valor do atendimento, descontos e observações sobre o atendimento.
• Estabelecimentos e equipe: nome, endereço, WhatsApp e logo do negócio, serviços, horários, comissões e dados da assinatura.
• Técnicos: endereço IP e e-mail em tentativas de login e pedidos de código (para bloquear acessos indevidos e robôs), o endereço IP de onde a conta foi criada, registros de acesso e cookies.

3. Para que usamos

• Fazer o app funcionar (execução do contrato): criar sua conta, mostrar horários, registrar agendamentos e atendimentos, calcular pontos e promoções.
• Avisos: lembrete na véspera, mudanças no seu horário, convites e confirmações por e-mail e no sino do app, e lembrete 1 hora antes do horário no celular (se você ativou) ou por e-mail. Lembretes e novidades podem ser desligados no perfil; avisos de segurança e mudanças no horário sempre são enviados.
• Aniversário: a data de nascimento é usada em promoções e no bônus de aniversário do estabelecimento.
• Segurança (legítimo interesse): evitar fraudes, acessos indevidos, robôs, agendamentos falsos e uso repetido do teste grátis.
• Cobrança dos planos dos estabelecimentos.
• Suporte (execução do contrato e legítimo interesse): quando você ou o seu estabelecimento pede ajuda, nossa equipe pode consultar e corrigir os dados da conta e, se preciso, entrar no app com a sua conta para resolver o problema (por exemplo, cadastrar serviços a pedido do gerente). Esse acesso é feito só por pessoas autorizadas, fica registrado (quem, quando e o motivo) e não inclui ver sua senha, trocá-la, excluir sua conta ou contratar planos em seu nome.
• Obrigações legais e defesa em processos.
• Melhorar o app com estatísticas gerais, sem identificar pessoas. Nas páginas públicas (página inicial, entrar, criar conta, agendar pelo link do estabelecimento), usamos o Google Analytics só se você aceitar os cookies de estatística.

Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Estabelecimentos em que você agenda: nome, celular, e-mail, foto, data de nascimento e seu histórico naquele estabelecimento (atendimentos, valores, pontos e avaliações). Um estabelecimento não vê o que você faz em outro.
• Hostinger: hospedagem do app, do banco de dados e envio de e-mails.
• Cloudflare: proteção do site contra ataques e robôs, incluindo a verificação "não sou um robô" ao criar conta e ao recuperar a senha. Recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP e o tipo de navegador.
• Asaas: cobrança dos planos dos estabelecimentos (dados de quem assina). Os dados do cartão são informados direto ao Asaas.
• Google e Facebook: apenas se você escolher entrar com eles.
• Google Analytics: estatísticas de visita das páginas públicas (páginas vistas, de onde a visita veio, tipo de aparelho e cidade aproximada), só se você aceitar os cookies. Não enviamos nome, e-mail, celular nem dados dos seus agendamentos.
• Serviço de notificações do seu navegador (Google, Apple, Microsoft ou Mozilla, conforme o aparelho): entrega o lembrete no celular, se você ativou. O conteúdo vai criptografado; só o seu aparelho consegue ler.
• ViaCEP: consulta do endereço pelo CEP ao cadastrar um estabelecimento (só o CEP é enviado).
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Cookies

Necessários (sempre ativos): o da sessão (mantém você conectado enquanto usa o app), o de "Lembrar minha senha" (mantém o login por 30 dias), os que guardam por qual link de estabelecimento ou de cadastro você chegou e o que guarda a sua escolha sobre os cookies de estatística.

Estatística (opcionais): os do Google Analytics, usados só nas páginas públicas e só se você tocar em Aceitar no aviso de cookies. Dentro do app, depois de entrar na conta, não são usados.

Não usamos cookies de publicidade. Mudar minha escolha sobre os cookies.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, seus dados pessoais são apagados depois de 30 dias e o histórico dos estabelecimentos fica anônimo (sem nome, contato ou foto), porque faz parte da agenda e do caixa deles.

Alguns registros podem ser guardados por mais tempo quando a lei exigir, como os registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e os dados de cobrança (pelo prazo da legislação fiscal).

7. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas, bloqueio após tentativas erradas de login, aviso por e-mail quando a senha é trocada, acesso aos dados limitado ao necessário e registro de tudo o que a equipe de suporte faz nas contas. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados (a maioria você mesmo corrige no Perfil);
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do uso.

Peça pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

9. Como excluir sua conta e seus dados

• No app, vá em Perfil › Excluir conta e confirme com sua senha (se você entra com Google ou Facebook e não tem senha, crie uma em "Esqueci minha senha" na tela de login).
• A conta fica desativada por 30 dias. Se mudar de ideia, é só entrar de novo nesse prazo.
• Depois dos 30 dias, apagamos seus dados pessoais (nome, e-mail, celular, foto, data de nascimento e a ligação com Google ou Facebook). O histórico dos estabelecimentos fica anônimo.
• Se não conseguir entrar no app, peça a exclusão pelo e-mail [email protected], a partir do e-mail cadastrado.
• Se você entrou com o Facebook, também pode remover o Tem Horário em Facebook › Configurações › Apps e sites.

10. Crianças e adolescentes

O app não é feito para crianças. Menores de 18 anos só devem usar com autorização dos pais ou responsáveis, que podem pedir a exclusão dos dados a qualquer momento.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos pelo app ou por e-mail. A data da última atualização fica no topo da página.